С расширением малого бизнеса и ростом числа клиентов возникает острая необходимость упорядочить взаимоотношения с ними. Внедрение Zoho CRM поможет сохранить базу контрагентов и историю взаимоотношений с ними. Система позволяет взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени за счет интеграции с разными каналами продаж, а также оценивать результаты различных способов коммуникации. Гибкая автоматизация с возможностью настройки правил создает предпосылки для реализации индивидуальной маркетинговой стратегии вашей компании. Подробные отчеты, доступные пользователям Zoho CRM, дают возможность анализировать и оптимизировать отдельные рабочие процессы. На основании собранных данных система строит прогнозы результатов дальнейшей деятельности компании.
5 главных особенностей Zoho CRM
Выбор CRM-системы – ответственное решение, от которого зависят результаты будущего взаимодействия компании с ее клиентами и возможности аналитики. В этом плане Zoho CRM обладает несколькими весомыми преимуществами:
-
Полностью автономный формат работы – запуск осуществляется через web-страницу.
-
Широкие возможности масштабирования – использовать программное обеспечение можно с любого устройства, используя логин и пароль.
-
Возможность одновременного использования Zoho CRM на нескольких устройствах, используя тот же логин и пароль. При этом количество пользователей с одного аккаунта может быть любым. Таким образом, сразу несколько руководителей могут одновременно просматривать отчеты.
-
Наличие нескольких версий программы, отличающихся функционалом.
-
Возможность расширения базового функционала путем создания дополнительных пользовательских модулей.
Zoho CRM отличается гибкими возможностями настройки и легко интегрируется с программным обеспечением, которое используется вашей компанией – 1C, почтовыми сервисами, смс-агрегаторами, телефонией.
Где может использоваться Zoho CRM
Среди всего разнообразия программного обеспечения CRM-системы являются именно тем ядром, которое обеспечивает основу для наращивания потенциала для развития организации. Zoho способна развиваться так же быстро, как ваша компания, постепенно масштабируясь до размеров крупного предприятия с большим количеством филиалов. Уже сегодня программное обеспечение применяется в различных отраслях – науке, финансовых компаниях, страховании, розничной торговле, в сфере недвижимости и оказания услуг. Внедрение Zoho CRM пойдет на пользу не только отделу продаж, но также вашим клиентам, руководителям, аналитикам.
