Сучасний ринок забезпечення безпеки дозволяє з високим рівнем надійності захистити себе і свій бізнес. Вирішення цього завдання різноманітні і сьогодні доступні кожному, від стримуючих заходів (паркани, службові собаки, решітки на вікнах, броньовані двері), до найбільш ефективних – пультової та фізичної охорони. Але про ефективність можна говорити в тому випадку, якщо є висока якість надання послуг охоронною фірмою.
На що ж необхідно звернути увагу при виборі охоронної фірми, якій ви довірите свою безпеку?
В першу чергу необхідно визначитися, яка у Вас буде охорона, Державна чи приватна?
У приватній охороні персонал підготовлений краще, ніж у державній. Чому така впевненість? У бізнесі будь маркетинговий прорахунок або упущений “людський фактор” б’ють по доходах всієї фірми, а відповідно і по кишені власника. Звідси і якісний підбір персоналу, високий рівень сервісу і т. д. Навпаки, Державна охорона отримує гроші з держбюджету і, як правило, досить формально підходить до забезпечення порядку і безпеки. Приміром, у Польщі навіть поліцейські дільниці охороняють приватні охоронні фірми.
Якщо Вам необхідна надійна охорона, а не присутність охоронців на об’єкті, якісне обладнання, а не дешева підробка, то на що ж все-таки необхідно звернути увагу при виборі фірми, що надає послуги охорони?
Відповідь на це запитання, допоможе правильно визначитися з вибором охоронної фірми, яка в подальшому буде забезпечувати надійну охорону Вас і вашого майна, або професійно встановить відеоспостереження, системи контролю доступу і т. д., захистить Вас від лжепрофессионалов і фірм одноденок. У питанні забезпечення безпеки помилка при виборі охоронної фірми, на жаль, може привести до дуже сумних наслідків. Однією з таких компаній є охоронне агенство Сокіл.
Необхідно звернути увагу:
1. Наявність у фірми ліцензії на надання охоронних послуг. На ваше прохання представники охоронної фірми із задоволенням нададуть її. У деяких фірм, ліцензію можна побачити на сайті;
2. Досвід роботи в охороні і стаж на ринку охоронних послуг. (Не менше 3 років.);
3. Які об’єкти за час роботи фірми охоронялися (категорії об’єктів та їх статус), відгуки клієнтів про порядності керівництва, їх пунктуальність, готовність прийти на допомогу при неординарні події на об’єкті, що охороняється;
4. Лояльно-реальна цінова політика охоронної фірми. Мала вартість охорони повинна насторожити, а велика характеризує зрілість фірми, але далеко не все інше (якість наприклад).
Продзвоните кілька охоронних фірм і з’ясуйте середню вартість за послугу. Переплачувати не варто, тим більше, якщо не знаєте конкретно за що платите, але і на низьку вартість орієнтуватися не можна, так як економія відбувається в основному за рахунок зарплати персоналу охорони. Самі розумієте, кого можна найняти на низьку зарплату, як якісно навчити і взагалі, що вимагати з такого охоронця;
5. Велика рекламна компанія охоронної фірми, це не означає якість і надійність. Реклама вимагає великих витрат, а гроші візьмуть або у клієнтів, підвищуючи тарифи, або у охоронців, знижуючи зарплату, далі повторюватися не будемо;
6. У договорах охорони повинна бути відображена матеріальна відповідальність, але вона актуальна, коли у фірми є активи, машини, моніторинговий центр, власне обладнане будівлю, а не орендований офіс і т. д.;
7. Обов’язково повинно бути страхування своєї відповідальності (ризиків) у страхових компаніях;
8. Охоронці повинні пройти навчання, мати сертифікат не нижче 3 розряду, мати досвід роботи та служби в силових структурах, мати певний вік, орієнтовно від 25 до 45 років;
9. Структура охоронної фірми повинна включати цілодобову чергову частину. Зверніть увагу на номери телефонів на сайті фірми, якщо є цілодобовий телефон, то чергова частина є; посилання на сторінку контакти)
10. Мати свій пульт центрального спостереження;
11. Участь охоронної фірми, у якому або профільному профспілці або громадської організації (активна життєва позиція);
12.Участь у виставках, круглих столах, і інших подібних заходах;
13. Участь співробітників у Громадських формуваннях з охорони порядку;
14. Достатній штат охоронців, що забезпечує оперативну заміну на об’єктах у разі хвороби і т. д.;
15. Наявність фірмових машин;
16. Наявність у охоронної фірми свого сайту;
17. Наявність філій в інших містах;
18. Готовність керівництва визнавати критику, що надійшла від клієнта по недоліків в охороні і усувати негайно.
Ще одна порада
Якщо всебічно вивчивши охоронну фірму, у Вас все-таки залишилася частка сумніву, укладіть короткостроковий договір, на два-три місяці. За цей час зробіть кілька перевірок, викличте групу швидкого реагування і перевірте час прибуття, спробуйте винести майно, пройти в приміщення, не відключаючи сигналізацію, спробуйте підкупити охоронця або запропонувати випити міцних напоїв, нехай Ваш знайомий міліціонер спробує пройти на територію підприємства. Всі ці заходи дадуть чітку картину реальної безпеки. Нічого страшного, якщо Вам доведеться змінити охоронну фірму, зате Ви будете чітко знати, хто і як вас охороняє
