Згідно з дослідженнями, більшість працівників витрачає від 10 годин на місяць і більше на скарги на начальство. Більше того, близько третини співробітників витрачає на це від 20 годин і більше. І це ще не кажучи про скарги на колег і підлеглих! Уявіть, скільки часу б у нас звільнилося, якщо б ми перестали це робити.
1. Давайте спершу розберемося, чому ми скаржимося на інших? Тому що це приємно, ми практично нічим не ризикуємо, і це просто.
Давайте уявимо собі ситуацію: хтось нас дратує, із-за цього ми відчуваємо злість, безсилля або навіть загрозу. Внаслідок цього накопичується негативна енергія. Коли ми скаржимося, то позбавляємося від цієї енергії.
2. Але потрібно думати про те, що негативна енергія нікуди не дівається, більш того, вона поширюється на інших людей.
3. Найчастіше ми намагаємося виговоритися тим, хто поділяє нашу точку зору. Ми шукаємо підтримки, справедливості.
4. Скаржачись, ми позбавляємося від негативу і на деякий час починаємо відчувати себе краще. У певному сенсі ми стаємо залежними від цього.
5. І як з будь-якою залежністю, ми опиняємося втягнуті в порочне коло: відчуття полегшення ефемерно, чим більше ми скаржимося, тим більше втраченими собі відчуваємо.
6. Проблема в тому, що ми ніколи не скаржимося безпосередньо тим, ким незадоволені. Ми лише передаємо по колу цю негативну енергію.
7. Скарги мають ряд побічних ефектів: вони створюють фракції, перешкоджають продуктивній співпраці, посилюють незадоволення, роздувають інших, підривають довіру і, більш того, з часом негативно позначаються на репутації того, хто жаліємось.
8. Таким чином, ми самі стаємо тим, з ким боремось.
9. До того ж те, що нас дратує, починає як би роздувається, і проблема здається більше, ніж вона є насправді.
Наприклад, хтось підвищив голос на нараді. Потім ви пішли на іншу нараду (яке пройшло цивілізовано) і поскаржилися на того, хто підвищив голос. Ті люди, які вислухали вас, теж відчувають на собі вплив цієї події і засмучуються. Ви ж, натхненні їх підтримкою, відчуваєте правомірність своєї скарги, і негатив всередині вас не розсіюється, як повинний був, а тільки зростає, примушуючи вас знову і знову відчувати неприємні емоції.
10. Іншими словами, замість того щоб подумати про проблему 20 хвилин, ви починаєте перетравлювати її годинами, днями і навіть тижнями. І всі люди навколо вас займаються тим же самим.
11. При всьому при тому сама скарга нічого не змінює в нашому житті. Більш того, вона замінює собою акт дії.
12. Куди корисніше було б дозволити собі відчути ці емоції без необхідності тут же їх виплеснути: так ми могли б пізніше правильно використовувати цю енергію, а не створювати навколо себе деструкцію.
Іншими словами, не боріться з некомфортними відчуттями, адже саме вони можуть вказати вам правильний шлях.
13. Так що ж робити, якщо нам хочеться поскаржитися? Ідіть, скаржтеся. Тільки робіть це за адресою і гарненько продумайте стратегію поведінки.
14. Ніхто не сперечається, що для цього потрібна хоробрість: це страшно і більш ризиковано. Але в той час це більш продуктивно, ніж просто піти поскаржитися колезі, другу або мамі.
Адже це, принаймні, пропонує можливість розпочати відкритий діалог, вирішити проблему.
15. У той час багато хто з вас можуть сказати, що скаржаться тому, що безсилі змінити ситуацію, так як в цьому випадку доведеться вступити в конфлікт з босом.
І, з одного боку, ви будете праві. Люди часто скаржаться через відчуття безсилля. Але нерідко на практиці виявляється, що людина може набагато більше, ніж йому здається. Навіть якщо ця людина ваш начальник, може, все-таки варто ризикнути і ввічливо закликати його поважати один одного? Так, звичайно, це ризиковано, адже можна ще дужче роздратувати людину. Але з іншого боку, ви можете несподівано заслужити повагу боса і кардинально змінити форму лідерства в організації. Причому зробити це всього за кілька хвилин, замість того щоб витрачати тижню на скарги.
