Зміна планів може бути безболісною завдяки простій процедурі повернення квитків від Укрзалізниці.
Якщо ваші плани змінилися і подорож скасовано, ви маєте змогу повернути квитки та отримати гроші назад. Це можливо зробити на тій же платформі, де було здійснено покупку – на сайті чи у застосунку. “На сайті booking.uz.gov.ua в меню “мої квитки” оберіть заброньований, натисніть позначку з трьома крапками та поверніть”, – зазначено у повідомленні.
Пасажирам на рейси №67/68 Київ — Варшава та №749 Київ — Відень варто врахувати, що повернення можливе за добу до відправлення поїзда. Після відправлення дозволяється повернути квиток впродовж години у касі. Повернення можливе за умови пред’явлення документа, що підтверджує особу.
Вартість повернених квитків формується з “квитка”, “плацкарти” та додаткових зборів. “Плацкарта – частина документа, яка засвідчує право пасажира на конкретне місце”, – уточнює компанія. При поверненні слід враховувати комісійний збір: 30 гривень для внутрішніх та 55 гривень для міжнародних квитків.
У разі необхідності оформлення претензійного повернення, слід заповнити відповідну заяву на сторінці сервісу за посиланням services.uz.gov.ua/ticket-return. Документація на підтвердження має бути підписана через Дія.Підпис впродовж години після отримання листа.
