З початку року всі австрійці, які не мають пільг, є платниками суспільного телебачення ORF – хочуть вони того чи ні. Але очевидно, що безліч нових клієнтів створюють проблеми для системи.
“Щойно я отримав листа, то зареєструвався на ORF, але на пряме списання не погодився”, – розповідає в інтерв’ю читач “Крони”. “Потім кілька тижнів нічого не надходило, і раптом листоноша приніс нагадування про оплату, включно з доплатою за прострочення платежу і квитанцію про оплату”.
Чому йому не потрібен був дозвіл на прямий дебет? “Я не настільки довіряю ORF, щоб надати їм автоматичний доступ до мого рахунку. Крім того, з платіжною квитанцією у вас буде кращий огляд ваших фінансів”, – пояснює читач. “Нахабство – це пеня за прострочення платежу. Ми завжди уважно переглядаємо пошту, включно з рекламою, і нічого не приходить”.
“Десятивідсоткова надбавка за прострочення платежу в розмірі 23,88 євро – це просто занадто багато. Я знаю, що це регулюється законом, але ми не зробили нічого протизаконного”, – уточнює читач.
Потім він спробував з’ясувати все в службі обслуговування клієнтів ORF. “У перший день я здався після добрих 90 хвилин очікування. Другого дня я додзвонився до супервайзера через 30 хвилин. Жінка поставилася до цього з розумінням і запропонувала мені відмовитися від додаткової плати за прострочення платежу, якщо я дам дозвіл на пряме дебетування”, – повідомляє житель Клагенфурта.
