Інноваційний український сервіс дарує кожному покупцю нового авто можливість контролювати процес покупки та самостійно вирішувати, в якому форматі будуть здійснюватися всі етапи
Автомобільний ринок України довгий час залишався досить консервативним: більшість клієнтів мали єдиний варіант – відвідувати салони офіційних дилерів, витрачаючи години на спілкування з менеджерами та очікування документів. Онлайн-формати практично не були представлені, а порівняти різні бренди в єдиній системі було неможливо. Новий сервіс UDRIVE вирішив змінити це правило і запропонував українцям цифрову платформу, яка об’єднала дилерів та покупців у єдину екосистему.
Це рішення стало першим у країні кроком до формування повноцінного онлайн-ринку нових автомобілів. Сервіс створювався протягом декількох років, і тепер він значно спрощує співпрацю автоцентрів та їх клієнтів. Розробники втілили гібридну модель: покупець може сам вирішити, які етапи покупки пройти в інтернеті, а які залишити офлайн. Таким чином, людина отримує свободу дій та контроль над усім процесом.
«Купівля авто – одна з найважливіших подій у житті кожного, друга після придбання житла. Тому клієнтам важливо мати прозору та зрозумілу систему, де вони можуть побачити різницю між брендами і прийняти рішення без тиску з боку продавця», – зазначає CEO UDRIVE Ігор Боярин.
Які проблеми вирішує UDRIVE
Платформа була створена після аналізу ключових болей покупців:
- неможливість об’єктивного порівняння брендів. Кожен дилер презентує лише свій продукт і фокусується на власних перевагах;
- фрагментована інформація. Для пошуку даних про ціни, комплектації, кредитні програми людині доводилося відвідувати десятки сайтів, що значно подовжувало та ускладнювало процес вибору автівки;
- втрата часу. Оформлення документів могло забирати до двох годин, при цьому сам момент отримання машини скорочувався до мінімуму.
Фахівці UDRIVE вирішили надихнутися досвідом міжнародних гравців і дослідженнями KPMG, McKinsey, Deloitte. Яскравим прикладом можно назвати підхід Tesla: у компанії папери оформляються за 15 хвилин, а на передачу транспортного засобу та детальне ознайомлення виділяється до півтори години. В Україні ж усе навпаки: документальні формальності «з’їдають» декілька годин, а на вивчення особливостей придбаної автівки покупцеві надається дуже обмежений час.
UDRIVE створив покроковий маршрут, який спрощує шлях від вибору авто до отримання ключів:
- Пошук і вибір автывки. На платформі представлені пропозиції офіційних дилерів, доступне збереження і порівняння моделей.
- Замовлення послуг. Дзвінок менеджера, консультація, тест-драйв чи навіть миттєва онлайн-купівля – усе на вибір клієнта.
- Комунікація з представником бренду. Менеджер уточнює деталі та пропонує умови.
- Тест-драйв. Ключовий етап для перевірки власних відчуттів за кермом.
- Формальності. Підписання договору, оплата чи бронювання – як онлайн, так і офлайн.
- Отримання автомобіля. Машину можна забрати в салоні або замовити доставку.
«Унікальність у тому, що клієнт сам обирає, де бути фізично, а що зробити у смартфоні. При цьому всі дані зберігаються в одному місці та доступні коли завгодно», – підкреслює Ігор Боярин.
Технологічні інновації
Одним з головних рішень стала система порівняння комплектацій і цін. Вона дозволяє миттєво бачити, які опції є в кожній моделі, як формується різниця у вартості. Те, що раніше займало вечори за вивченням роздруківок з різних сайтів, тепер виглядає як кілька кліків.
Ще одна важлива деталь – прозорість фінансів. На екрані видно, скільки і коли треба сплатити, які платежі включені, які умови кредиту чи лізингу. Усі домовленості зберігаються в системі, тож клієнт не ризикує щось забути чи втратити.
Партнерство та перспективи
Платформа вже співпрацює з офіційними дилерами, серед яких Škoda та Suzuki. Але це лише початок: у планах – подальше розширення функціоналу, таке як залучення більшої кількості брендів, запуск функції доставки автомобілів до дверей клієнта.
Для дилерів це не конкуренція, а союз. Вони отримують впорядковану систему, аналітику, постійний рівень сервісу та підготовлених клієнтів, яким не треба пояснювати базові речі. «Ми переводимо процес у цифровий вигляд і передаємо це покупцеві – такого в Україні ще не було», – резюмує CEO.
Щоб приєднатися, достатньо залишити заявку на сайті UDRIVE – менеджери самі зв’яжуться та розкажуть про умови партнерства.
