Современные технологии значительно упрощают ведение бизнеса. Компании с разным количеством покупателей и денежного оборота используют CRM-системы для взаимодействия с клиентами и автоматизации рабочих процессов. Для эффективной работы недостаточно установить программу — необходимо ее интегрировать. Компания СRMiUM занимается внедрением программного обеспечения для развития различных организаций.
Интеграция CRM: какие действия выполняет СRMiUM
CRM-системы можно сравнить с целыми программными комплексами, которые хранят огромный систематизированный объем информации. С помощью современного ПО возможно осуществлять customer relationship management, улучшать продуктивность работы организации, выстраивать каналы коммуникации с покупателями и др.
Чаще всего внедрением программы занимается сотрудник самой компании, которая его купила. Но люди, которые не обладают необходимыми знаниями и опытом, не могут корректно внедрить ПО. Настроить программу способны профессионалы. Тогда она будет работать с продуктивностью 100%. Специалисты СRMiUM проводят такой комплекс действий.
- В первую очередь изучают специфику бизнеса, анализируют его потребности. Затем идет подбор программного обеспечения.
- Выявляют потребность компании для лучшего взаимодействия с клиентами и для повышения продаж.
- Осуществляют подбор команды профессионалов, которая сможет качественно выполнить интеграцию CRM (зависимо от сферы деятельности компании).
- Составляют техническое задание и общую концепцию работы.
- Чтобы добиться максимальной эффективности работы, постоянно проводят демонстрационные показы ПО.
- Обучают сотрудников компании, чтобы они могли использовать возможности CRM на 100%.
В результате заказчик получает полностью готовую программу, которая эффективно работает с учетом потребностей бизнеса.
Для каких целей используют CRM-системы
Каждый собственник бизнеса желает упростить рабочие процессы, повысить доходы и снизить расходы производства. С помощью внедрения CRM-систем удается значительно уменьшить время на рабочие процессы. С помощью ПО просто создать единственную клиентскую базу (объединить несколько баз в одну). Такой подход упрощает поиск необходимой информации, помогает фиксировать все сделки и каждый шаг сотрудников.
Так, руководитель может контролировать каждое изменение статуса сделки, количество совершенных звонков (прослушивать записи разговоров с клиентами), вести контроль над сотрудниками в рабочее время. На основе базы данных возможно делать отчеты по деятельности компании.
