Оновлення прошивки завдає проблем власникам саундбарів Samsung
Останнє оновлення для флагманського саундбара Samsung HW-Q990D стало фатальним для багатьох користувачів по всьому світу. Через це програмне забезпечення, яке випустила компанія, пристрої перестали функціонувати належним чином.
Географія проблеми
Незадоволені клієнти зі Сполучених Штатів, Австрії, Філіппін, Малайзії та інших країн не здатні використовувати свої пристрої. Саундбар не реагує на команди, і жоден метод відновлення до заводських налаштувань не допомагає. Також пристрої не з’являються у додатку SmartThings.
Конкретною проблемою є зависання на вході eARC телевізора без звуку, що пов’язано з версією прошивки 1020.7. Багато саундбарів Q990D автоматично оновилися до цієї версії, чим викликали шквал критики за якість програмного забезпечення.
Поширення проблеми
Є інформація про аналогічні проблеми у інших моделей Samsung, зокрема HW-Q800D і HW-S801D. Проте більшість скарг стосується саме моделі Q990D, однієї з найпопулярніших на ринку.
Деякі користувачі вже відправили свої пристрої на ремонт. Однак є надія, що компанія запропонує легке рішення, яке можна виконати самостійно. Варіантів кілька: нове оновлення або інструкція з виправлення у домашніх умовах.
