Правило “п’яти чому”. У всіх незрозумілих ситуаціях використовуйте цей метод

Засновник компанії Toyota, Сакіті Тойода, постійно користується правилом «п’яти чому». У всіх незрозумілих ситуаціях він дістає з “власної кишені” цей метод, і той йому завжди допомагає.

П’ять чому – техніка, яка використовується для вивчення причинно-наслідкових зв’язків, що лежать в основі тієї чи іншої проблеми.

Основним завданням техніки є пошук першопричини виникнення дефекту або проблеми з допомогою повторення одного питання – «Чому?».
Кожне наступне питання задається до відповіді на попереднє запитання. Кількість «5» підібрано емпіричним шляхом і вважається достатнім для знаходження вирішення типових проблем.

  • Чому сів акумулятор?
  • Тому що не працює генератор, чому?
  • Проблеми з ременем генератора, чому?
  • Ремінь був в порядку до цього моменту, але жодного разу не змінювався, чому?
  • Автомобіль не проходив належного технічного огляду за рекомендованим графіком.

Деякі люди можуть знайти першопричину своєї проблеми з власного життя:

  • Чому я хочу нову куртку? тому що я хочу всіх здивувати.
  • Чому ти хочеш всіх здивувати? тому що хочу, щоб на мене звернули увагу.
  • Чому тобі потрібно, щоб на тебе звернули увагу? Тому що я відчуваю себе невпевнено.
  • Чому ти відчуваєш себе невпевнено? Тому що я ніяк не можу реалізуватися, тому що я сиджу на одному місці.
  • Чому ти не можеш реалізувати себе?
  • Тому що я займаюся тим, що мені не подобається.

І до чого тут куртка?

Можливо першопричина проблеми людини закладена ще глибше, але як правило саме П’ять Чому дозволяють знайти джерело проблеми.

Пан Сакічі Тойода навчив, що у відповіді на п’яте «чому» і криється першопричина, яку на перший погляд не видно. П’яте «тому що» дозволяє побачити те, що ховається всередині.
Це дуже дієвий спосіб перевірити, що ти насправді приховуєш, в чому ти боїшся зізнатися навіть собі, чого ти дійсно хочеш, а що – просто дурниця.

Дякую пану Тойоді не тільки за Тойоту.

alekseylapin.livejournal.com

Comments

0 comments

Про Андрій Петренко

Avatar

Залишити відповідь

Ваша електронна адреса не буде опублікована.

five + fifteen =

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.

Ми виявили Ad Blocker!

Для коректної роботи порталу просимо вимкнути Ad Blocker.
На сторінках відсутня агресивна реклама.

How to disable? Refresh