Как продавать в салоне красоты
Продажи в салоне красоты — тема, не теряющая свою актуальность с момента возникновения бьюти-индустрии в целом. И речь идет не только о классической продаже стрижки или окрашивания как услуги, но и о продаже определенных товаров, будь то средства для ухода и стайлинга. Как правило, сотрудники студий имеют определенную мотивацию рекомендовать услуги или товары — это минимальный процент, который служит приятным бонусом к основной заработной плате.
Чаще всего продажами в салоне занимается административное звено, но у мастера есть намного больше преимуществ и возможностей продемонстрировать сильные стороны товара в своей, особенной, доверительной манере. Не нужно пренебрегать этим моментом, ведь именно он частично определяет вашу способность конвертировать талант и экспертные знания в реальную прибыль. Так, на курсах парикмахеров в городе Одесса – https://studio.estel.in.ua/contacts/estel-odesa-studio/ даже есть специализированные семинары на тему активных продаж. Опытные преподаватели обучат вас искусству нахождения точек контакта с посетителем, технологии правильного ведения диалога, а также методикам верных рекомендаций продукции и услуг, предоставляемых в салоне. При этом важно воспринимать продажи не как основную цель, а как инструмент увеличения дохода, иначе ваши доверительные отношения с клиентом рискуют приобрести выраженный товарно-денежный характер.
Более того, в индустрии красоты есть две большие крайности: или персонал совершенно не заинтересован в совершении продаж, или же он излишне натренирован и заточен исключительно на продажи, что моментально отталкивает потенциальных покупателей-посетителей. Мы постарались разработать действенный и эффективный алгоритм поведения мастера в салоне, который бы завершился вполне логичным действием — приобретением товара или услуги.
Шаг первый — знакомство. Вежливо представьтесь клиенту и спросите, как к нему можно обращаться. В диалоге называйте посетителя в том формате имени, который комфортен именно для него.
Шаг второй — найдите точки контакта. Это сделать не так и сложно, если в начале обсуждать общие темы. В ходе разговора вы сможете просканировать настроение клиента, особенности его речи, степень открытости и искренности, а также базовые запросы.
Шаг третий — ведите комфортный для собеседника диалог. Не навязывайтесь, если девушка в кресле не желает обсуждать какие-либо темы. Говорите о позитивных вещах, транслируйте правильные ценности, но при этом имейте свою четкую позицию. Индивидуальность всегда привлекает, в то время как “пресная правильность” вызывает скуку и безразличие. После общения с вами женщина должна быть заряжена и вдохновлена, а не подавлена или расстроена. Помните об этом.
Шаг четвертый — продемонстрируйте свою экспертность. Если клиент пришел к вам на стрижку или окрашивание, то впору сделать ритуал настолько качественно, чтобы он влюбился в свое отражение в зеркале. Если девушка готова прислушаться к вашим советам, то можно подобрать ей максимально стильный, динамичный, яркий, запоминающийся тип тонирования или форму стрижки в соответствии с индивидуальными особенностями ее внешности.
Шаг пятый — узнайте “боли” клиента и предложите их решение. Так, например, логично порекомендовать обладательницам сухих, секущихся волос питательную маску с ценными маслами, а платиновой блондинке “серебряный” шампунь для сохранения холодного подтона. Такая продажа будет органичной и ненавязчивой, более того, она лишь утвердит вас в статусе эксперта и закрепит вашего клиента в разряде постоянных.
Школа парикмахерского искусства – https://studio.estel.in.ua/
Главное, наслаждаться своей работой, смело демонстрировать свой талант и пытать искреннее удовольствие от новых знакомств — это обязательно принесет свои положительные плоды.
