У 2026 році екосистема Дія суттєво розширилася: мобільним застосунком користуються понад 24 мільйони українців, а вебпорталом — майже 7 мільйонів. Матеріал Міністерства цифрової трансформації України від 25 травня 2026 року відзначає, що підхід mobile-first та концепція «держави у фоновому режимі» перетворили багатогодинні візити до установ на короткі онлайн-операції.
За даними Мінцифри, ключовим здобутком цифровізації стало те, що громадяни можуть зосереджуватися на особистих справах, родині та бізнесі, тоді як державні сервіси непомітно працюють у цифровому форматі. Багато процедур, які раніше вимагали особистої присутності, тепер доступні через смартфон.
Серед найпомітніших змін — авторинок у смартфоні. Переоформлення авто займає близько 15 хвилин: продавець формує заяву в застосунку та надсилає покупцеві QR-код чи посилання, покупець підписує документ цифровим підписом, обирає номерні знаки та замовляє доставку нового техпаспорта поштою. Протягом 2026 року в такий спосіб переоформили понад 76 тисяч автомобілів.
Комплексний сервіс єМалятко дозволив батькам відмовитися від численних візитів до ДРАЦСів та органів соцзахисту. Замість цього подається одна електронна заява з дому, яка за 10–15 хвилин охоплює отримання свідоцтва про народження, податкового номера, унікального запису в реєстрі (УНЗР) та оформлення державних виплат. Електронне свідоцтво про народження з’являється в застосунку наступного дня.
На порталі Дія користувачі здебільшого вирішували облікові та бізнесові питання: моніторинг Реєстру військовозобовʼязаних, генерацію військово-облікових документів, отримання довідок про доходи та проведення реєстраційних змін ФОП. У мобільному застосунку сформувався окремий перелік найпопулярніших сервісів.
Найбільш затребуваною послугою стала зимова єПідтримка з 14,3 мільйонами оформлень: державну допомогу громадяни отримували без черг у банках, без ручного введення реквізитів і копіювання документів, здійснюючи кілька простих дій у застосунку. Витяг про місце проживання з 12,8 мільйонами генерацій став одним із ключових документів: користувачі миттєво отримували PDF-файл із захищеним QR-кодом, який приймають клініки, банки та інші установи.
У застосунку активно використовувався сервіс сплати штрафів за порушення ПДР — зафіксовано 6,2 мільйона оплат. Паперові постанови та ручне введення довгих IBAN-рахунків були замінені на пуш-сповіщення з можливістю миттєвої оплати, а квитанції автоматично зберігаються в системі.
Окремо відзначається електронне бронювання працівників, яке стало важливим інструментом для українського бізнесу. Керівники компаній отримали цифровий механізм бронювання, що замінив тривале паперове листування з різними відомствами та дозволив оперативно забронювати сотні тисяч ключових спеціалістів.
За оцінкою автора матеріалу для HiTech Expert, Дія у 2026 році вийшла за рамки «цифрового гаманця» з документами й перетворилася на складну інтелектуальну екосистему, яка працює з великими даними та надає проактивні послуги. Інтеграція національного ШІ-помічника, що допомагає орієнтуватися серед десятків сервісів і розуміє користувачів з півслова, розглядається як підтвердження реалізації концепції Agentic State в Україні.
У матеріалі також вказується, що на тлі майбутнього 2U Tech Forum у UNIT.City, де окрема панель буде присвячена GovTech, наведені показники Дії демонструють інвестиційну привабливість і зрілість українського IT-продукту.
