Дипломування моряків через портал Дія: рік роботи послуги в цифрах

В рамках реформи системи дипломування українських моряків були запущені онлайн-послуги на порталі Дія.

Попередня процедура отримання моряками необхідних для роботи документів була тривалою, складною та мала велику кількість корупційних ризиків.

Цифровізація процесів дипломування унеможливила корупційні ризики та в рази пришвидшила процес оформлення документів з будь-якої точки світу.

Зараз на порталі Дія доступні такі послуги:

• подача заяви на присвоєння або підтвердження звання/кваліфікації;

• запис на компʼютерне тестування CES 6.0 (Україна та Польща);

• подача скарги у разі відмови в отриманні кваліфікаційного документа.

Майже кожен другий моряк подає до Адміністрації судноплавства заяву онлайн.

Послугою скористалися понад 33 тисяч моряків командного складу, в результаті для них виготовлено 32 436 кваліфікаційних документів — дипломів з підтвердженням та свідоцтв фахівця.

Кожна заява що розглядається командою Державної кваліфікаційної комісії моряків (ДККМ) Адміністрації судноплавства проходить оптимізований електронний трек в системі, де кожна дія логується. В середньому 70% заяв поданих онлайн розглянуто позитивно.

Робота системи побудована таким чином, що дії члена Державної кваліфікаційної комісії моряків, який опрацьовує заяву, а також етапи її обробки доступний в реальному часі, що робить процес дипломування моряків максимально прозорим.

Морякам, які не погоджуються з рішенням ДККМ, доступна онлайн-подача апеляційної скарги. За рік, за допомогою порталу Дія, було подано 631 скаргу, з них схвалено — 152.

На порталі Дія також можливо подати заяву на проходження міжнародно визнаного іспиту CES 6.0, щоб підтвердити кваліфікацію та отримати необхідний сертифікат. Таким чином на іспит зареєструвалися вже  близько 6000 осіб, які обрали для себе зручне місце проходження іспиту в Україні або за кордоном.

Наступні кроки реформування галузі:

• розширення звань для моряків на порталі – вже в цього року заплановано реалізацію можливості отримання документів для рядового складу;

• уніфікація, цифровізація та модернізація процесу роботи Державної служби морського і внутрішнього водного транспорту та судноплавства України.

Електронні послуги для моряків на порталі Дія та приведення стандартів дипломування моряків до міжнародних вимог реалізують Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України та Адміністрація судноплавства у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України за сприяння проєкту «Підтримка цифрової трансформації», що фінансується USAID і UK Dev.