Airbnb впроваджує штучний інтелект для підвищення користувацького досвіду гостей і господарів.
Генеральний директор Airbnb Брайан Ческі повідомив у телеконференції, що компанія створює новий досвід, використовуючи “штучний інтелект”, за допомогою якого гості можуть легше бронювати поїздки, а господарі ефективніше керувати оголошеннями. Зараз пристрій доступний для обмеженого кола користувачів. У листі до акціонерів компанія зазначає, що AI допомагає детальніше описувати запити та взаємодіяти з інформацією про місце. Інструмент стане інтуїтивнішим но не відомо, коли він стане загальнодоступним.
Минулого року Airbnb випустила чат-бота на базі AI, який обробляє запити без участі людини. Наразі сервіс доступний лише в Північній Америці, але вже обробляє третину запитів. За рік, за словами Ческі, його планують розгорнути в інших країнах.
